Banche: attenzione

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Fiducia dei consumatori nelle banche Fiducia dei consumatori nelle banche, molto bassa soprattutto negli ultimi anni contrassegnati da fallimenti e scandali, a discapito soprattutto dei piccoli risparmiatori ... Sono molte le indagini condotte da testate e giornalisti di spessore per misurare in qualche modo il livello di fiducia dei consumatori nelle banche, quale ad esempio quella condotta dall'Istituto di ricerche SWG in collaborazione con il Corriere Economia; secondo alcune di queste, la bassa credibilità delle banche è un dato di fatto addirittura peggiore, cioè considerato dai clienti più deleterio e fastidioso, dei costi troppo alti da doversi sostenere per intrattenere un rapporto bancario, mentre a seguire figurano i seri problemi di solidità finanziaria e la scarsa attenzione verso i clienti ... In particolare, la scarsa attenzione verso i clienti è forse la cosa che più dovrebbe fare riflettere la dirigenza degli Istituti poiché si tratta di una pratica che, oltre ad essere estremamente fastidiosa e deleteria per i clienti, risulta semplice da correggere e nonostante ciò non viene corretta; in altre parole suscita molta indignazione, a volte molta rabbia senza mezzi termini, il fatto di non essere considerati nel giusto modo, con l'attenzione e il rispetto dovuti quando nasce un problema con la banca, per qualche disguido o altro, oppure, più semplicemente, quando si chiedono informazioni senza ottenere una risposta adeguata o la banca prende impegni col cliente che poi non mantiene ...